よくあるご質問

セキュリティの都合上、お客様が設定されたパスワードを確認・お伝えすることはできません。



以下のURLからパスワードの再設定をお願い致します。

https://carteverycolorda.ec-force.net/shop/customers/password/new



【手順1】

「パスワードリセット」画面が表示されましたら、入力欄にメールアドレスを入力して「パスワードリセットの案内をメール送信する」ボタンをクリックしてください。



【手順2】

数分以内にメールアドレス宛に「パスワードの再設定について」メールを自動送信致します。



【手順3】

メール到着より24時間以内に、メール内の「専用URL」をクリックし、パスワードを再設定してください。



※ 2022年8月22日以前にご購入されたご注文は、システム変更の都合上、パスワードがリセットされております。

大変申し訳ございませんが、再設定をしていただく必要がございます。

ページ右上の「」アイコンをクリックして、マイページにログイン完了後に表示されるページの「ご利用中の定期購入」よりご確認いただけます。



※ 定期便が停止中の場合は、「ご利用中の定期購入」には表示されません。



マイページメニューより「定期便情報」をクリックし、当該定期便の 「詳細を見る」をクリックして表示されるページより、「再開」手続きを行ってください。

再開時に、次回配送予定日をご指定下さい。




※ 2022年8月22日以前にご購入された定期便のお支払い方法が、「カード決済」「Amazon Pay」の場合は、「停止」状態となっております。




・「カード決済」の場合は、再登録いただき、お支払い方法に登録されたカードをご指定下さい。



・「Amazon Pay」の場合は、継続してAmazon Payでの再開は承っておりません。

　大変申し訳ございませんが、新規でご注文をお願い致します。

　定期を再開される場合は、お支払い方法を「カード払い」又は「スコア後払い」ご変更下さい。

 以下のURLからパスワードの再設定をお願い致します。
 https://carteverycolorda.ec-force.net/shop/customers/password/new
 
 【手順1】
 「パスワードリセット」画面が表示されましたら、入力欄にメールアドレスを入力して「パスワードリセットの案内をメール送信する」ボタンをクリックしてください。
 



 【手順2】
 数分以内に「パスワードの再設定について」メールを自動送信致します。

  メール到着より24時間以内に、メール内の「専用URL」をクリックし、パスワードを再設定してください。
 


※ ご登録時に入力されたメールアドレスに誤りがある場合は、ログインできません。

   お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

   https://carteverycolorda.ec-force.net/shop/contact/draft



※ 迷惑メールの設定、受信拒否の設定をされている場合は、
弊社ドメイン「everycolordays.jp」を受信リストに設定していただくようお願いします。



 ※ 2022年8月22日以前にご購入されたご注文は、システム変更の都合上、パスワードがリセットされております。
 大変申し訳ございませんが、再設定をしていただく必要がございます。
 

マイページにログイン後、サイドメニューの「定期便情報」をクリックし、当該定期便の 「詳細を見る」をクリックして表示されるページより、「再開」手続きを行ってください。
 再開時に、次回配送予定日をご指定下さい。




※ 2022年8月22日以前にご購入された定期便のお支払い方法が、「カード決済」「Amazon Pay」の場合は、「停止」状態となっております。




・「カード決済」の場合は、再登録いただき、お支払い方法に登録されたカードをご指定下さい。



・「Amazon Pay」の場合は、継続してAmazon Payでの再開は承っておりません。

　大変申し訳ございませんが、新規でご注文をお願い致します。

　定期を再開される場合は、お支払い方法を「カード払い」又は「スコア後払い」ご変更下さい。

マイページにログイン後、サイドメニューの「クレジットカード情報」をクリックして表示されるページより、カード情報のご登録が可能です。




※ クレジットカードご登録は、電話でお受付することはできませんので、ご了承下さい。

2022年8月22日から、サービス向上のため、システム切替を実施致しました関係で、一旦カード情報がクリアされた状態となっております。

また、ご注文中の定期便は、「停止」状態となっております。



お手数をおかけいたしますが、以下の手順にて再開のお手続きをお願い致します。



【手順1：カード情報の再登録】

マイページにログイン後、サイドメニューの「クレジットカード情報」をクリックし、カードの再登録を行ってください。



【手順2：定期便の再開】

サイドメニューの「定期便情報」をクリックし、当該定期便の 「詳細を見る」をクリックして表示されるページより、「再開」手続きを行ってください。
 再開時に、次回配送予定日をご指定下さい。



【手順3：お支払い方法の変更】

同画面内のお支払い方法右の「変更する」ボタンをクリックし、お支払い方法の変更手続きを行ってください。




※ お支払い方法が「外部決済」「外部決済２」と表示されている場合、商品の発送はできませんのでご注意ください。





※ クレジットカードご登録は、電話でお受付することはできませんので、ご了承下さい。

誠に申し訳ございませんが、2022年8月22日から、サービス向上のため、システム切替を実施致しました関係で、継続してAmazonPayをご利用いただけない状態となっております。

また、ご注文中の定期便は、「停止」状態となっております。



Amazon Payで定期便を再度ご注文される場合は、事前にお送りさせていただいたメールの方法にて、新規ご注文をお願い致します。



また、別のお支払い方法に変更される場合は、継続してのお届けが可能になりますので、お手数をおかけいたしますが、以下の手順にて再開のお手続きをお願い致します。



◎ スコア後払いに変更する



【手順1：定期便の再開】

サイドメニューの「定期便情報」 ページ内の 当該定期便の 「詳細を見る」をクリックして表示されるページより、「再開」手続きを行ってください。
 再開時に、次回配送予定日をご指定下さい。



【手順2：お支払い方法の変更】

同画面内のお支払い方法右の「変更する」ボタンをクリックし、お支払い方法の変更手続きを行ってください。




◎ カード払いに変更する



【手順1：カード情報の再登録】

マイページにログイン後、サイドメニューの「クレジットカード情報」をクリックし、カードの再登録を行ってください。



【手順2：定期便の再開】

サイドメニューの「定期便情報」をクリックし、当該定期便の 「詳細を見る」をクリックして表示されるページより、「再開」手続きを行ってください。
 再開時に、次回配送予定日をご指定下さい。



【手順3：お支払い方法の変更】

同画面内のお支払い方法右の「変更する」ボタンをクリックし、お支払い方法の変更手続きを行ってください。


※ クレジットカードご登録は、電話でお受付することはできませんので、ご了承下さい。

ご登録いただきありがとうございます。



大変ご不便おかけし申し訳ございません。

先ずは、マイページ ＞ 定期便情報より、定期便の「詳細を見る」を押下し、詳細をご確認下さい。



お支払い方法が「外部決済」になっている。

ステータスが「停止」になっている。

場合は、商品をお送りできない状況になりますため、再度同じようなメールを何度もお届けすることになってしまします。



クレジットカード登録後、

継続をご希望の定期便のご注文を再開していただき、



再度、当該定期便の「詳しく見る」から、
お支払い方法を「外部決済」⇒「ご登録いただいたカード情報」に変更下さい、
ご登録のカードをご選択いただいた上で、「保存する」ボタンを押下していただければ、継続してお届けが可能になります。



何度もお手数をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご確認・ご対応の程、宜しくお願いいたします。

ご登録いただきありがとうございます。
 
 大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

定期便の場合、2回目以降のご注からお支払い方法をAmazon payに変更することはできません。



お手数ですが、ご注文中の定期便を停止した上、新規でご注文をいただく様お願い致します。



※ 2022/08/22以前に定期便をご注文をいただいた方は、メールをお送りしております。
何度も申し訳ございませんが、もう一度新規でご購入いただくか、別のお支払い方法に変更していただく必要がございます。